卡在哪一步，就在对应主题里找答案

从首页入手。首页常驻一条分类架，小屏在顶部、大屏在左侧，6 个一级分类按常用程度排好；点开任意一个会先展开分支预告，再点一层就进入栏目内容。如果你连栏目名叫什么都不确定，直接在站内搜索里输入记得住的字，结果会落到具体栏目上，省去逐层翻找。

查看完整入口说明

两条路一起用更快。一条是搜索框里输入栏目名或其中两个字，候选会直接给出来；另一条是退回一级分类，从分支列表里挑——分支按被点开的频率从高到低排，越靠上的越常被访问。28 个分支栏目分布在 6 个一级分类里，逐个翻通常不会超过两层。

登录同一个账号之后，最近浏览过的栏目会跟着账号走，换设备打开就能接着看。暂时不想登录，也可以去当季栏目按时间往下翻，最近的条目排在最前面，一般翻一两屏就能找到。

去当季栏目看最新更新

点一下分类架以外的空白区域，或者按标题栏右侧的收起图标，它就会回到顶部窄条状态。继续往下滚动页面时，分类架也会自行收起，不会一直压在内容上。

把系统的字体与显示设置调大一档，页面会跟着变大。客户端里另外准备了文本优先模式，弱网环境下会自动换成更省流量的列表排版，同时把正文行距放宽，读起来更舒服。

可以。在分类架里展开栏目，点右侧的操作项选“固定到顶部”，它就会留在悬浮架最上面。固定的栏目按你自己排的顺序显示，想换位置再点一次操作项调整，不想留了随时取消。

对着当季栏目页里的五类条目来选：入口指引、版本迭代、运营手记、功能说明、用户问答。每一类下面都列着当期条目的标题，看两三条就能对号入座，不用反复猜。

先到账号设置里自行修改，改完即时生效。如果那一项已经锁定改不动，带上设备型号和出错时的截图走联系与反馈，我们能按你的账号定位到具体记录，处理完会回你一条确认。

按顺序查两处：一是系统设置里的通知权限有没有放开，二是客户端里对应分类的订阅开关是不是还开着。两处都正常仍然收不到，就在反馈里说明是哪一类内容的提醒，并附上设备型号。

先换个网络重试。iOS 端安装包约 68 MB，弱网下建议切到 Wi-Fi 再下。如果反复中断，记下系统版本和当前剩余存储空间一起提交反馈，方便判断是卡在下载还是安装环节。

客户端安装与设置说明

照这个顺序来：先把进程完全关掉再重开一次；不行就卸载后重新安装；仍然打不开，把设备型号、系统版本和打开时的界面截图一起发过来。iOS 与 Android 两个版本的处理路径一致，不用分两套办法。

先确认两台设备登录的是同一个账号——浏览记录跟着账号走，没登录的话只以本机为准。另外客户端会缓存最近浏览的 50 条内容，离线时优先展示这一批，这也是刚换机时看起来“少了一截”的常见原因，联网后会自动补齐。

可以。同一账号在多台设备上登录互不顶号，栏目订阅和浏览记录按账号对齐；后打开的一端会刷新到最新的栏目状态，不需要你手动比对。

本机上还留着一部分：客户端缓存的最近 50 条内容不会因为退出登录被清掉，离线也能继续翻看。跟账号绑定的订阅和跨设备记录，需要重新登录之后才会回来。

用原来的账号在新设备上登录即可，跨设备的栏目记录会直接回到你面前。如果换过账号、或者记不清用过哪一个，在反馈里说明大致时间和常看的栏目类别，我们协助定位。涉及个人信息的部分怎么处理，以数据保护页的说明为准。

查看数据保护说明

直接走联系与反馈通道，把设备型号、系统版本和出错时的截图一起带上。有了这三样，我们能按你走过的路径复现一遍，比来回问几轮快得多。

四样最管用：设备型号、系统版本、访问时用的网络环境，再加一张出错位置的截图。如果能顺手说清当时正在做哪一步操作，定位会更快。

内容与用户服务团队在工作日 9:00–21:00 在线，一般两小时内给出第一条回复。如果问题牵涉到栏目内容归属、需要多一轮核对，我们会在第一次回复里提前告诉你要等多久。